Bei daskaminofenhaus.de möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein einfaches, transparentes Rückgabeverfahren ohne zusätzliche Kosten innerhalb der vorgesehenen Frist an.

Überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung

Es ist sehr wichtig, dass du den Zustand des Produkts bei der Lieferung überprüfst. Wenn du sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellst oder ein Lieferfehler vorliegt, vermerke dies bitte auf dem Lieferschein und kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail. So können wir das Problem schnell und effizient lösen.

Rückgabefrist: 30 Tage

Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – egal ob aufgrund eines Mangels, eines Fehlers oder aus freien Stücken.

Defektes Produkt oder Herstellungsfehler

Wenn das Produkt einen Produktionsfehler aufweist oder beschädigt ankommt, übernehmen wir die Kosten für Abholung und erneuten Versand. Wichtig ist, dass du uns in dem angegebenen Zeitraum über den Vorfall informierst.

Freiwillige Rückgabe

Wenn du das Produkt aus anderen Gründen zurückgeben möchtest, kannst du dies ebenfalls innerhalb von 30 Tagen tun. Die Rückgabe ist kostenlos, sofern sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

So funktioniert eine Rückgabe Schritt für Schritt

1. Kontaktiere uns per E-Mail
Sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Wunsch, das Produkt zurückzugeben. Unser Team informiert dich über die nächsten Schritte.

2. Bereite das Produkt vor Stelle sicher, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, unbenutzt ist und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Dies ist Voraussetzung für die Annahme der Rückgabe.

3. Sei am Tag der Abholung anwesend
Sobald die Abholung geplant ist, informieren wir dich über das Datum. Es ist wichtig, dass du zu diesem Zeitpunkt anwesend bist. Bei Abwesenheit können vom Transportunternehmen zusätzliche Kosten entstehen.

4. Rückerstattung
Nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurück, die du bei deinem Einkauf verwendet hast.